Vissza a főoldalra
Vásárlói Garancia

Visszatérítési és Garanciális Szabályzat

Hatályos: 2026. január 1-től | Utolsó frissítés: 2026. szeptember 25.

1. Áttekintés és Alapelvek

A jelen Visszatérítési és Garanciális Szabályzat (Return & Refund Policy) részletesen meghatározza a FUTPark.com (üzemeltető: KIP DIGITAL Kft.) felületén vásárolt szolgáltatásokra vonatkozó pénzvisszafizetési és garanciális feltételeket. Mivel cégünk azonnal kézbesített, digitális játéktámogató szolgáltatásokat (EA Sports FC Ultimate Team érmék átadása) nyújt, a visszatérítési szabályaink eltérnek a fizikai termékekre vonatkozó általános webáruházi feltételektől.

2. 24 Órás Pénzvisszafizetési Garancia

Még nem teljesített rendelésekre

Minden olyan megrendelésre, amelynek átadása még nem fejeződött be, 24 órás 100%-os pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. Ha a rendelés leadásától számított 24 órán belül úgy dönt, hogy visszavonja a megrendelést, és az érmék átadása még nem zárult le, Ön jogosult a kifizetett összeg teljes visszatérítésére.

Jogosultsági Feltételek:
  • A rendelés átadása még folyamatban van vagy még nem kezdődött meg.
  • A visszatérítési kérelem a fizetéstől számított 24 órán belül beérkezik.
  • A megrendelő azonosító (pl. FP-XXXXX) megadása az ügyfélszolgálatnak.
Kérelem Menete:
  • Írjon ügyfélszolgálatunknak az élő chaten vagy az [email protected] címen.
  • Adja meg a rendelési azonosítóját és a visszamondási szándékát.
  • Jóváhagyást követően az összeg 5–10 munkanapon belül visszatérítésre kerül az eredeti bankkártyára.

3. 72 Órás Fiókvédelmi Garancia Kitiltás Esetén (Ban Policy)

Biztonsági garancia a kézbesítés után

Rendszerünk kizárólag a legújabb Comfort Trade biztonsági protokollokat alkalmazza a kockázatok minimalizálása érdekében. Amennyiben az Ön EA fiókja a sikeres érmeátadás befejezésétől számított 72 órán belül igazoltan és közvetlenül az általunk nyújtott transzferszolgáltatás miatt szankciót vagy piac-tiltást kap, Ön teljes visszatérítésre jogosult.

Kivétel – PC platform (2026. szeptember 25-től): a PC platformra (EA App, Steam, Epic Games) leadott rendeléseknél a teljes fiókkitiltásért (ún. piros / red ban) semmilyen felelősséget nem vállalunk, és arra semmilyen garancia vagy visszatérítés nem vonatkozik, mivel az nem a coin átadás következménye. Visszatérítés kizárólag átigazolási piac-tiltás (ún. sárga / yellow ban) esetén jár, és akkor is kizárólag az érintett fiókra leadott utolsó rendelés vételárára vonatkozik. A klubgarancia (a klub teljes értékének megtérítése) PC-re nem érvényes.

100% Garantált Jóváírás

A FUTPark biztonsági mutatója 99.98% feletti. Teljes felelősséget vállalunk a fiókod biztonságáért az átadás során.

4. Fizetési Visszatérítés Menete (OTP SimplePay)

Hivatalos banki jóváírás az eredeti kártyára

Minden jóváhagyott visszatérítés az OTP Mobil Kft. (SimplePay) hivatalos fizetési rendszerén keresztül kerül visszautalásra közvetlenül a fizetéshez használt bankkártyára. A jóváírás ideje a kártyakibocsátó banktól függően 3–10 munkanap.